إدارة البنية التحتية
تتركز إدارة البنية التحتية على وسائل الاتصال الخاصة بالجامعة باستخدام هاتف IP والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي. يدير العمليات الفنية المتنوعة التي تتضمن بشكل عام الأجهزة والبرامج والشبكات في كل من البيئات المادية والافتراضية لتقليل وقت التوقف عن العمل والحفاظ على إنتاجية الأعمال. إنه يتعامل مع الإشراف على عناصر البنية التحتية الأساسية لتقنية المعلومات المطلوبة لتقديم خدمات الأعمال التي تشمل تطبيقات البرامج ومكونات الشبكات والمكونات المادية. إنه يضمن أن تخطيط وتنفيذ وإدارة ومراقبة الأنشطة المتعلقة بتطوير المشروع والتشغيل والأمن لمركز البيانات والشبكة على مستوى الحرم الجامعي وأنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية تتوافق مع المعايير. يتم إجراء عمليات إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات من خلال الأقسام التالية: وحدة الشبكات والإتصالات ووحدة الأنظمة والخوادم ووحدة مركز البيانات ووحدة أمن المعلومات.
وحدة الشبكات والإتصالات
تشغيل الشبكة مسؤول عن جميع أنشطة الشبكات بما في ذلك كابلات الشبكة وتشغيل وصيانة البنية التحتية للشبكة وخدمات الشبكة. وظائفها الأساسية هي:
- وحدة الشبكات والاتصالات مسؤوله عن جميع أنشطة الشبكات والاتصالات بما في ذلك كابلات الشبكة وتشغيل وصيانة البنية التحتية للشبكة وخدماتها. وتسند لها المهام التالية:
- إدارة الأجهزة الرئيسية للشبكة (Core Switches) ومحولات الشبكة المختلفة (Routers) ومحولات الشبكة الفرعية (Switches) وتحديد إعداداتها بروتوكولاتها المختلفة.
- التنسيق مع الشركات المختلفة لتوفير الدعم الفني اللازم لمكونات الشبكة والاتصالات.
- الإشراف والتعاون مع الشركات المزودة فيما يتعلق بالمشاريع الخاصة بالشبكات.
- متابعة ومراقبة الشبكة بمختلف أنواعها (سلكية واللاسلكية).
- تحديث أنظمة أجهزة التحكم بالشبكات بشكل دوري.
- توفير خدمة الوصول عن بعد (Virtual Private Network-VPN) للمستخدمين الذين يتطلب وصلهم الى موارد التقنية عن بعد.
- التنسيق والمتابعة مع شركات الاتصالات المتعاقدة مع جامعة الحدود الشمالية المزودة لدوائر الانترنت بالدوائر ورفع سعة البيانات الخارجية.
- التنسيق والإشراف على شبكة الجامعة الموحدة بجميع فروعها.
- التنسيق مع فروع الجامعة المختلفة لتوفير دوائر إلكترونية خاصة بها لربطها بشبكة الجامعة.
- الإشراف على جهاز موزع الأحمال (F5 Load Balancer).
- العمل على رفع كفاءة وأداء تدفق البيانات بين فروع الجامعة المختلفة وضمن شبكتها الداخلية.
- وضع اقتراحات المشاريع المستقبلية فيما يخص الاتصالات بالشبكة (مثلاً: الهاتف الشبكي).
- تركيب وإنشاء منافذ شبكة محلية فيما تحتاجه الجامعة من مواقع بكافة فروع الجامعة.
- الرفع بما يحتاج القسم من أدوات لبناء الشبكة والاتصالات بشكل دوري.
- الإشراف على فرق التمديدات المختلفة في الفترات الصباحية والمسائية.
- تركيب نقاط الوصول للشبكة اللاسلكية.
- تقديم الدعم الفني اللازم لإصلاح أي أعطال متعلقة بنقاط الشبكة أو التمديدات الخاصة بها بكافة فروع الجامعة.
- التنسيق مع الإدارات المعنية لمشاريع الجامعة لضمان وجود أساسات بناء الشبكات في المواقع الجديدة بالجامعة.
- توفير احتياجات فروع الجامعة بمدينة رفحاء، طريف، العويقيلة من تجهيزات البنية التحتية للشبكة والاتصالات.
- تقديم تقارير دورية عن أداء القسم أو أي صعوبات ومشاكل تحتاج لعملية التدخل العاجل.
وحدة الأنظمة والخوادم
وحدة الأنظمة والخوادم مسؤولة عن تشغيل وصيانة وحماية كافة الأنظمة والخوادم المادية والافتراضية في جامعة الحدود الشمالية وذلك من خلال القيام بالمهام التالية:
- إدارة ومراقبة وتحديث خوادم التخزين بمركز بيانات جامعة الحدود الشمالية.
- منح السعات التخزينية لمختلف جهات الجامعة وتحديد سياساتها.
- وضع مقترح لسياسات عملية النسخ الاحتياطي واعتمادها من صاحب الصلاحية.
- متابعة عملية التخزين الاحتياطي والتنسيق مع مختلف الإدارات لضمان جودة النسخ الاحتياطي.
- التنسيق مع الشركات الموردة لدعم وإيجاد حلول لمشاكل خوادم التخزين في حالة حدوثها.
- متابعة الجديد بالتقنية في سبيل رفع أداء وحدات التخزين الحالية أو تطوريها لنظم أحدث.
- إدارة ومتابعة وتحديث عمل خوادم النظم المختلفة (خوادم ويندوز لينكس وغيرها).
- الإشراف على ملقمات الشبكة (DHCP and DNS).
- تفعيل كل ما يتعلق برخص الأنظمة والبرمجيات المساندة، تفعيل رخص استخدام أنظمة البيئة الافتراضية (VM Ware).
- المساعدة في عملية الدخول الموحد (SSO).
- إدارة الأجهزة الطرفية أثناء دخولها لشبكة الجامعة الآمنة.
- تجهيز النسخ الاحتياطية لملفات التجهيز والتهيئة لمختلف الأنظمة والخوادم لاستخدامها في حالات الاستعفاء من الكوارث.
- وضع الخطط اللازمة لاستعادة البيانات في حالة الكوارث - لا سمح الله.
- إدارة الموارد الخاصة بخدمات الجامعة والمتوفر في السحابة والمتعلقة بتوفير موارد بنية تحتية.
- متابعة الشركات المزودة لخدمات السحابة فيما يتعلق بالدعم الفني أو التحديث والتطوير.
- بناء خدمات سحابية جديدة تقدمها الجامعة لمستفيديها.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى بالعمادة فيما يساعد على تقديم خدمات سحابية مميزة وفعالة.
- تثبيت البيئة الافتراضية لخوادم الخدمات الإلكترونية المختلفة.
- دعم وصيانة نظم البيئة الافتراضية في حالات المشاكل إن وجدت.
- إدارة عمل خدمات المعامل المتخلفة في الجامعة وتقديم الدعم الفني لها.
- تقديم تقارير دورية عن أداء القسم أو أي صعوبات ومشاكل تحتاج لعملية التدخل العاجل.
- المشاركة في وضع خطط استخدام السحابة والبيئة الافتراضية.
- تنفيذ وتقييم خطط استخدام السحابة والبيئة الافتراضية.
- تقديم الخدمات السحابية الذاتية حسب الطلب طبقا للسياسات المستخدمة.
- تمكين الوصول العريض إلى الشبكة طبقاً لسياسات الاستخدام وسياسات الأمان.
- تجميع الموارد المتاحة لضمان المرونة والسرعة في تقديم الخدمات الافتراضية.
- تقييم خدمة قياس الخدمات الافتراضية لضمان حسن استخدام موارد البنية التحية والمنصات والتطبيقات.
- لإشراف على خوادم ونظم البريد الإلكتروني المتخلفة بالجامعة والمتعلقة بالموظفين والطلبة وتحديث أنظمتها.
- إدارة نظام المجلد النشط (Active Directory) لبيانات أسماء المستخدمين وكلمات السر
- اقتراح سياسات صيغة أسماء المستخدم وكلمات السر.
- متابعة خادم البريد الإلكتروني الرئيسي (Mail Exchange).
- تقديم الدعم الفني فيما يتعلق بإنشاء أو تغيير معلومات الدخول للبريد الإلكتروني.
- الإشراف على عملية النسخ الاحتياطي والأرشفة لمحتويات البريد الإلكتروني.
- تقديم تقارير دورية عن أداء القسم أو أي صعوبات ومشاكل تحتاج لعملية التدخل العاجل.
وحدة مركز البيانات
تقوم وحدة مركز البيانات بتقديم المهام التالية:
- استقبال الأعطال المادية أو الخدمات الخاصة بالشبكة او الخوادم ومعالجتها.
- الإشراف على مكونات مركز البيانات وأنظمة السلامة، والتأكد من عملها بشكل فعَّال.
- التواصل مع الشركات الموردة لتقنيات المراكز في حالات الطوارئ.
- متابعة مركز البيانات بشكل دوري فيما يضمن سلامة وضمان عمل المركز بشكل سليم.
وحدة آمن المعلومات
تتولى وحدة أمن المعلومات توفير العناصر الأساسية لأمن المعلومات: السرية، والسلامه، وإتاحة الوصول، للموارد المعلوماتية المرغوب في حمايتها، وإدارة مخاطر التهديدات التي تحيط بها. حيث تقوم الوحدة بالمهام التالية:
- التواصل والتنسيق مع الجهة المختصة بالآمن السيبراني داخل الجامعة بمتابعة مدير إدارة البنية التحتية وفق السياسات المنظمة لعمادة تقنية المعلومات.
- التعامل مع التقارير الواردة من إدارة الأمن السيبراني بالجامعة، وتوجيهها إلى الوحدات المختصة لمعالجتها.
- تحقيق حماية مراكز البيانات؛ بالتأكد من وجود الحماية الكافية لجميع محتوياته.
- منح صالحية الوصول لمراكز البيانات الخاصة بالجامعة حسب الاشتراطات اللازمة.
- التحقق من حماية الشبكة والأنظمة المعلوماتية بالتنسيق مع الوحدات المختصة بالعمادة.
- التأكد من فاعلية برامج الحماية على جميع أجهزة المستخدمين.